Flujo conversacional
El ejercicio mostrado a continuación es una actividad realizada en el Posgrado de UX Writing & Content Design de Shifta by Elisava.La actividad consistía en diseñar un flujo conversacional para una skill de Alexa. El objetivo de esta skill era responder al usuario cuando este preguntara en qué plataforma podía ver una película.Happy Path
El Happy Path nos muestra cómo sería ese diálogo en el caso de que todas las casuísticas fueran bien: que la película se identificara correctamente, que se encontrara una plataforma donde estuviera disponible, etc.
Película no disponible
Se diseñó un flujo con dos salidas para el caso en el que la película solicitada no estuviera disponible en ninguna plataforma.
La primera salida, ofrecía al usuario alternativas similares y le preguntaba si quería que esta alternativa fuera del mismo género, o del mismo director. (Imagen 1)
Después, ofrecía la alternativa con información relevante sobre la obra: año, puntuación en filmaffinity y plataforma en la que estaba disponible. Terminaba la recomendación ofreciendo dos salidas: buscar otra recomendación o terminar la conversación. (Imagen 2)
La segunda salida terminaba la conversación, ofreciendo al usuario la posibilidad hacer algo más por él. (Imagen 2)
Película sin estrenar
Si la película solicitada aún no había sido estrenada, se informaba al usuario de la fecha exacta de estreno y se le ofrecía la posibilidad de crear un recordatorio.
