Microcopys error
Los ejercicios mostrados a continuación son actividades realizadas en el Posgrado de UX Writing & Content Design de Shifta by Elisava.Situación 01
Challenge
El usuario que está utilizando nuestro producto digital ha perdido la conexión a internet. Necesitamos comunicárselo, y recordarle que necesita estar online para poder utilizar la app.
Solución
En el titular de la ventana pop-up, se transmite el mensaje principal. Se utiliza el lenguaje coloquial con un toque de humor para “suavizar” la interrupción de la experiencia en el producto digital.
En la segunda frase se explica al usuario que necesita estar en línea para seguir disfrutando de la experiencia. Se evita el uso del género.
También se incluye una posible solución para no dejar al usuario sin salida. En este caso, un link a los ajustes de red, donde podrá comprobar su conexión. Tambiénse ofrece una segunda salida: contactar con su operador.
Situación 02
Challenge
Un nuevo usuario quiere crear una cuenta y ha elegido un nombre de usuario ya existente. Necesitamos comunicárselo, y pedirle que pruebe con otro nombre de usuario.
Solución
Se empieza comunicando lo más importante, con una frase doble. En la primera parte se utiliza la frase hecha de que “alguien se te adelante”, generando un contexto cercano para transmitir el segundo mensaje.
Se incluye un campo vacío (nombre) en la frase donde se muestra el nombre de usuario introducido (peio) y que ya existe en nuestro sistema. De esta manera, se evita cualquier malentendido y se aporta veracidad y exactitud al mensaje.
Como se va a pedir algo al usuario (que pruebe otro nombre), se añade un “por favor” y se le facilita la tarea, dándole 3 opciones que están disponibles.
